Rücksendung

Bestellen im Online-Shop

Rücksendung & Widerruf:

Bei Image-Hall wird der Service großgeschrieben. Sollte dir einmal die von uns zugeschickte Ware nicht gefallen, hast du die Möglichkeit sie an uns zurückzuschicken. Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du in unseren AGB´s.

Wie schicke ich meine Ware zurück?
Du hast mal was zu beanstanden oder deine erhaltene Ware gefällt dir nicht, dann kannst du die innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Lege den betreffenden Artikel in die Originalverpackung, in der wir dir den Artikel geschickt haben. Das kann z.B. ein Schuhkarton des Herstellers sein. Im nächsten Schritt lege den originalverpackten Artikel und den ausgefüllten Retourschein in einen Versandkarton.

Klebe nun den Retouretikett, den du per E-Mail von uns erhalten hast, auf den Versandkarton. Wenn du den Original-Karton verwendest, achten bitte darauf, dass das Etikett mit dem wir deine Bestellung gesendet haben nicht mehr zu sehen ist.

Bringe dann dein Paket zur nächsten Paketannahmestelle (DHL/Deutsche Post). Porto brauchst du bei der Aufgabe der Sendung nicht zu bezahlen – das haben wir bereits für dich übernommen.

Beachte:  Wir nehmen keine unfreien Pakete entgegen. nutze daher zur Rücksenund der Ware unseren Rücksendeservice im Online-Shop.

Wie bekomme ich ein Retouretikett für die Rücksendung?
Sollte eine Rücksendung notwendig sein, kannst du die notwendigen Unterlagen ganz einfach in deinem persönlichen Mein Konto-Bereich auf unserer Website unter dem Reiter Rückgabe anfordern. Fülle hierzu alle die mit einem * markierten Felder aus. Beachte, dass du die E-Mailadresse angeben musst, mit der du dich auch bei uns im Online-Shop angemeldet hast.

Hast du dies alles ordnungsgemäß ausgefüllt, erhältst du ein PDF-Dokument, als Retourschein. Das heißt: Ausschneiden, Aufkleben, Fertig.

Was muss ich tun, wenn ich falsche Artikel bekomme?
Für mangelhafte und falsche Artikel  die wir dir zugesendet haben, stehen wird selbstverständlich gerade und werden unser Bestes geben für deine Zufriedenheit. Hierzu kannst du dir jederzeit unter Mein Konto  einen Rücksende-Aufkleber zuschicken lassen. Bei Fragen kannst du uns unter shop@image-hall.de erreichen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhältst Du:

bei Zahlung per Vorkasse eine Gutschrift auf dein Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde

bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf deinem Kreditkartenkonto. Du ersiehst die Buchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung

bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob du dann das Guthaben auf deinem PayPal-Konto direkt bei PayPal weiter verwenden willst oder auf deinem Giro- oder Kreditkartenkonto zurücküberweisen willst, kannst du selbst entscheiden

bei Zahlung per Nachnahme muss du deine Bankdaten auf dem Retourschein vermerken, auf welchem Bankkonto wir dir den Betrag zurückerstatten können.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retour.Falls du Fragen zur Rückgabe hast, kannst du uns per Mail unter shop@image-hall.de erreichen.

Bestellen im Online-Shop:

Was muss ich tun, damit ich im Image-Hall Online Shop einkaufen zu können?
Zunächst kannst du unser gesamtes Sortiment völlig unverbindlich mit allen Details ansehen. Um aber im Image-Hall Online-Shop einkaufen zu können, musst du dich bei uns registrieren. Hierzu benötigst du zunächst nur eine gültige Emailadresse. Außerdem  benötigen wir deine Rechnungs- und Lieferadresse. Desweiteren benötigen wir von dir Telefonnummer, damit wir dich bei Rückfragen kontaktieren können.


Wie registriere ich mich im Online-Shop?
Klicke hierzu  oben rechts auf den Button “Mein Konto“. Auf der nächsten Seite musst du dann auf den Button „ Neuer Kunde“ drücken, der befindet sich auf der Seite links. Du wirst dann automatisch auf die Registrierungsseite weitergeleitet.

Bitte fülle  alle mit * gekennzeichneten Felder wahrheitsgemäß aus. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien und geben Deine Daten nicht an Dritte weiter.

Nach der erfolgreichen Registrierung erhältst  du von uns eine E-Mail mit Deinen Logindaten. Bitte überprüfe diese dann noch einmal.  Im dritten Schritt deiner Registrierung wirst du nach der Zahlungsart gefragt, mit der du bezahlen möchtest. Hier kannst du ob du per Vorkasse, Kreditkarte, Nachnahme oder per PayPal zahlen möchtest. Die Auswahl der Zahlungsart für zukünftige Einkäufe kannst du später für jede Bestellung variieren.

Hast du dich ordnungsgemäß registriert, dann kannst du danach sofort im Image-Hall Online Shop shoppen. Beachte: Bitte gebe unbedingt deine Lieferadresse, wenn diese von Deiner Rechnungsadresse abweicht. Ansonsten benutzen wir die Rechnungsadresse gleichzeitig als Lieferadresse.

Wenn Du dein Kundenkonto bei uns löschen möchtest, setze dich mich uns in Verbindung. Bitte teile uns auch den Grund für deine Kündigung mit, damit wir unseren Service verbessern können.


Was ist Login und wie benutze ich diesen?
Um den Service beim Image-Hall Online Shop im vollen Umfang nutzen möchtest, musst du dich bei uns registrieren und anmelden. Falls du noch nicht registriert bist, kannst du das in wenigen Minuten tun. Wenn du bereits bei uns registriert bist, dann gebe einfach Deine Emailadresse und Ihr Passwort ein.


Wie kannst du uns erreichen?
Falls du weitere Fragen hast zu deiner Registrierung oder es zu Problemen bei der Registrierung kommst, kannst du uns unter shop@image-hall.de erreichen.